Klachten - Veel ziekenhuizen bezorgen hun patiënten een evaluatieformulier.

• 
• 

Gebruikerswaardering:  / 4

ZwakZeer goed 

Gegevens

Laatst bijgewerkt op dinsdag 15 november 2011 07:44

Hits: 793

Klachten - Elk ziekenhuis moet over een ombudsdienst beschikken.

Ben je niet gelukkig met de manier waarop je verblijf in het ziekenhuis is verlopen? Ga je niet akkoord met de factuur? Dan kan je je ongenoegen uiten en een rechtzetting vragen via verschillende kanalen.

Ombudsdienst

Veel ziekenhuizen bezorgen hun patiënten een evaluatieformulier. Een toenemend aantal ziekenhuizen heeft bovendien een ombudsman in dienst. Die fungeert als contactpersoon voor patiënten die ontevreden zijn en speelt een bemiddelende rol om de betrokken partijen te verzoenen.

Recht op klachtenbemiddeling

Elk ziekenhuis moet over een ombudsdienst beschikken.

Vind je dat een van je patiëntenrechten niet is gerespecteerd, kun je klacht neerleggen bij de bevoegde ombudsdienst.

Ziekenfonds

Bij de betreffende dienst van uw ziekenfonds kan je terecht met al je vragen en klachten over de ziekteverzekering, gezondheidszorg, patiëntenrechten, enz. De dienst zal je zaak onderzoeken, de wettelijke bepalingen uitleggen, juridisch advies geven en eventueel bemiddelen.

Federale ombudsdienst

Bij de Federale Overheidsdienst Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu, is een Federale Commissie "Rechten van de patiënt" opgericht die klachten behandelt omtrent de werking van de ombudsfunctie in de ziekenhuizen. Bij de commissie is een ombudsdienst opgericht die klachten van patiënten doorverwijst naar de bevoegde ombudsfunctie in het ziekenhuis. De federale ombudsdienst zal dus eerder sturen en verwijzen dan behandelen en is zeker geen instantie waarbij je in beroep kan gaan.

De ombudsdsdienst wordt op het federale niveau waargenomen door een Nederlandstalige en een Franstalige ombuds-persoon.

• < Vorige
• Volgende >