De spoeddienst wordt bemand door spoedartsen die dag en nacht aanwezig zijn.
Spoedgevallen in het ziekenhuis
Bij opname worden uw identiteitskaart, SISkaart, verwijsbrief van uw huisarts en eventuele thuismedicatie opgevraagd. Indien het een (arbeids)ongeval betreft, dient u ook de gegevens van uw werkgever en verzekering over te maken. Het spreekt voor zich dat, indien uw situatie het niet toelaat, formaliteiten als deze ook later kunnen worden in orde gebracht.
Onderzoek en behandelingen
De spoedverpleegkundige begeleidt u naar de behandelruimte. Zij/hij peilt naar uw klachten en controleert indien aangewezen een aantal parameters zoals polsslag, bloeddruk en temperatuur. De spoedarts bepaalt, na een eerste vaststelling van de symptomen, de graad van urgentie.
Aanvullend onderzoek is vaak aangewezen om de juiste diagnose te stellen, maar gebeurt in functie van dringendheid / ernst van de toestand. Levensbedreigende situaties krijgen steeds voorrang. Het uiterste wordt gedaan om u zo snel als mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat u gevraagd wordt om vooraf nog plaats te nemen in de wachtzaal.
Controle van bloed- en urinestalen, medische beeldvorming, EKG, endoscopie en andere noodzakelijke onderzoeken, het raadplegen van een ziekenhuisgeneesheer-specialist, het stellen van de diagnose en het opmaken van een behandelplan nemen tijd in beslag; de wachttijd kan twee uur of meer bedragen. De spoedverpleegkundige zorgt voor de coördinatie van het geheel.
Eventuele opname
Wanneer een opname in het ziekenhuis niet noodzakelijk is, bespreekt de urgentiearts en/of de ziekenhuisgeneesheer met u de diagnose en de behandeling. Een ontslagbrief met de nodige informatie en richtlijnen wordt uw huisarts via email overgemaakt.
Indien tot opname beslist wordt, wordt u – rekening houdend met de aard en ernst van uw aandoening – naar de aangewezen verpleegeenheid gebracht. In de mate van het mogelijke wordt uw kamervoorkeur gerespecteerd: één- of tweepatiëntenkamer. Desondanks is in drukke periodes het gewenste kamertype niet altijd beschikbaar en kan het zijn dat u langer dan noodzakelijk op spoed moet doorbrengen.
Begeleiders
In het belang van de patiënt worden slechts twee begeleiders toegelaten. De spoedarts of spoedverpleegkundige kan de begeleiders verzoeken om plaats te nemen in de wachtzaal. Zodra de dringende zorgen verstrekt, zal de arts of verpleegkundige informatie geven over de toestand van de patiënt. Gelieve de patiënt geen eten of drinken te geven zonder voorafgaand de medewerkers van spoed te informeren.
Belangrijk
Kinderen en hun ouders / begeleiders hebben op de spoedopname een behandelingsruimte aangepast aan de leefwereld van het kind. Vertel uw kind waarom u naar spoedopname komt. Benoem ook de minder prettige ervaringen die zich kunnen voordoen. Beantwoord eerlijk de vragen van uw kind: het kan wel even duren, even pijn doen, je zal een paar dagen moeten blijven, enz. Laat uw kind voelen dat u dit ook moeilijk vindt, maar dat u in de artsen en verpleegkundigen vertrouwen stelt. Om een optimale verzorging en behandeling te garanderen, wordt een patiëntendossier aangelegd. Dit dossier is strikt vertrouwelijk. De wet op de privacy van 8 december 1992 regelt het recht op inzage ervan.
Verbale en/of fysieke agressie worden niet geduld.
Geld, waardevolle voorwerpen of juwelen brengt u beter niet mee. Alle kosten die van doen hebben met uw ziekenhuisopname worden u aangerekend via de ziekenhuisfactuur die u thuis zal worden toegestuurd. Een groot deel van de kosten worden rechtstreeks aan uw ziekenfonds overgemaakt. Toch dient, bij opname via spoed, een ‘forfaitaire spoedbijdrage’ betaald die naargelang het urgente karakter varieert. Bent u doorverwezen via de huisarts of binnengebracht door de 100 / MUG, dan is het persoonlijk aandeel € 4,35 (€ 1,62 WIGW’s), bent u op eigen initiatief gekomen dan is het persoonlijk aandeel € 19,54 (€ 10,86 WIGW’s).
In ieder ziekenhuis kunnen patiënten aangepaste spoedhulp krijgen. De spoeddienst wordt bemand door:
- spoedartsen en -verpleegkundigen die dag en nacht aanwezig zijn
- dienstdoende medische specialisten die klaar staan om snel in te grijpen
- verschillende diensten die de diagnostiek ondersteunen (laboratoria, radiologie …)
- een aangepaste uitrusting (gipszaal, reanimatiezaal, medische beeldvorming …)
Formaliteiten
Als u naar een spoeddienst gaat, vergeet dan niet uw identiteitskaart, uw SIS-kaart, een klever van het ziekenfonds en eventuele documenten van uw huisarts mee te nemen. Als u een werkongeval heeft gehad, dan zijn ook gegevens over uw verzekering en uw werkgever nuttig.
Stop overbodig gebruik van spoeddiensten
Spoeddiensten krijgen al te vaak te maken met niet-gerechtvaardigde spoedgevallen. Sinds juli 2007 is uw persoonlijke aandeel (het bedrag dat niet wordt terugbetaald door het ziekenfonds) hoger als u op eigen initiatief naar de spoeddienst gaat en als u niet:
- bent gebracht door de dienst 100
- bent verwezen door uw huisarts (van wie u een attest moet krijgen)
Als u op eigen houtje de spoeddienst opzoekt, dan moet u een supplement van 18,30 euro betalen (10 euro voor wie een verhoogde tegemoetkoming krijgt).
Het staat de spoeddiensten overigens vrij om een bijkomend honorarium aan te rekenen als u wordt opgenomen:
- tussen 21.00 en 8.00 uur 's ochtends, op zaterdag of op zondag
- tussen 8.00 en 21.00 uur op een feestdag
Spoedgevallen in het ziekenhuis